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Nós estamos sempre a disposição!

 

 

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CANCELAMENTOS E REEMBOLSOS

O valor em percentual a ser restituído será de acordo com a deliberação normativa (N°161 de 09 de Agosto de 1985 da Embratur):

-90% até 31 dias do início da viagem.

-80% de 21 à 30 dias do início da viagem.

-0% a menos de 20 dias do início da viagem.

O não comparecimento a viagem nos isenta de qualquer reembolso dos valores.

FAQ- DÚVIDAS E RESPOSTAS

Horário Funcionamento da Loja

Segunda a Sábado das 09h00 ás 19h00

Posso parcelar no cartão ?

sim em até 12x porém com acréscimo de juros.

Estou viajando sozinho (a), tem algum problema?

Não tem problema nenhum, muito pelo contrário, nós apoiamos as pessoas que tem qualquer interesse em viajar e sejam independentes. Nossas propostas de viagem são exatamente para priorizar a integração entre os viajantes participantes, você ficará acomodada num quarto com outras pessoas de acordo com o quarto escolhido. Compartilhando novas experiências, aprendizados e novos amigos.

Medicamentos e Acessibilidade?

Portadores de Necessidades Especiais

Se você precisar de acessibilidade, for Portador de Necessidades Especiais deve de imediato informar ao consultor para que o mesmo verifica com a localidade, meios de transporte, hospedagem e demais fornecedores envolvidos a viabilidade de disponibilizar meios de acessibilidade.

Faz uso frequente de medicamentos?

É importante informar ao consultor os tipos de remédios que você faz uso, pois alguns destinos não possuem fácil acesso a farmácias, drogarias, postos de saúde. Portanto é preciso que você leve uma quantidade razoável para consumo e também para uma reserva, no caso de emergências.

LEMBRE-SE

A sua Saúde esta sempre em prioridade, portanto, não omita nada ao fechar a sua viagem seja para qual for o destino escolhido.

Quero cancelar a minha viagem, como faço?

Solicite imediatamente somente através de e-mail o cancelamento da viagem, não precisa informar qual o motivo do cancelamento. Deve-se sempre respeitar as condições contratuais para o cancelamento, por isso é muito importante ler com atenção o Contrato de Prestação de Serviços. A data do cancelamento é aceita a partir da data do recebimento deste e-mail.

Onde é realizado o Embarque e Desembarque para as viagens Rodoviárias?

No Terminal turístico da Barra Funda, mais informações em seu voucher de confirmação 

Documentos Necessário para embarque?

Viagens Nacionais

No momento do embarque/check-in o passageiro deverá apresentar um dos seguintes documentos:

Passageiros de Nacionalidade Brasileira

  • Carteira de Identidade (RG), expedida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados ou Distrito Federal;

  • Passaporte Nacional;

  • Cartões de Identidade expedidos pelos ministérios e órgãos subordinados ao Presidente da República, incluindo os
    Comandos da Marinha, Exército, Aeronáutica;

  • Carteira Nacional de Habilitação;

Passageiros de outras Nacionalidades

  • Passaporte Estrangeiro;

  • Registro Nacional de Estrangeiros – RNE;

  • Identidade Diplomática e Consular;

Documentos Necessário para embarque?

Saiba o que é preciso providenciar para viajar com menores de idade. É preciso obedecer ao Estatuto da Criança e do Adolescente.

Art. 83 – Nenhuma criança poderá viajar para fora da comarca onde reside, desacompanhada dos pais ou responsável, sem expressa autorização judicial;

§ 1° – A autorização não será exigida quando:

  • Tratar-se da comarca contígua à da residência da criança, se na mesma unidade da Federação, ou incluída na mesma região metropolitana;

  • A criança estiver acompanhada dos pais;

  • De ascendente ou colateral maior, até o terceiro grau, comprovado documentalmente o parentesco;

  • De pessoa maior, expressamente autorizada pelo pai, mãe ou responsável;

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